常見問題 - KIYOKA

訂購程序及訂單

預購時間

12cm:
提早2天前預訂

15cm:
提早2天前預訂

15cm:
提早3天前預訂

個性化蛋糕名牌需額外收費（港幣 20 元），僅限網上預訂

訂購程序

只需按照以下步驟辦理便可。

第1步
點選所需貨品，並加入購物車。

第2步
點擊「購物車」後，按「前往付款」。(留意：於付款頁面輸入優惠碼後，「購物車」金額將會自動更新。)

第3步
確認貨品的數量和金額後，按「下一步」; 正確輸入付款及個人資料後，再按「同意及確定」。

第４步
訂購成功後，頁面將顯示訂單編號，並收到訂單確認的電郵。取貨通知電郵將會直接發送至顧客的電郵信箱。顧客須於換領日期內自取貨品。
如未能收到相關電郵，請連同訂單編號電郵至info@kiyokahk.com或查詢。

請立即連同訂單編號電郵至info@kiyokahk.com查詢。

我們會謹慎處理你的個人資料，以及遵守個人私隱條例約束。未經閣下同意將不會與任何第三者提供、披露、供存取及傳送閣下的資料。有關之條款可參閱私人條例。

你可使用Master或VISA信用卡付款。所有貨品之價值均以港幣計算。透過以上方式付款，所有提交的個人和付款資料均已加密，安全可靠。

由於一些個別原因，可能導致未能成功完成購買程序，如: 輸入資料不正確、線路繁忙、中斷等，客戶可於稍後再嘗試，如仍未能成功，請向發卡銀行查詢。

現時我們只提供以下門店自取服務。

自取地址：
P Lounge by Plaisance
中環都爹利街1號地舖
電話：+852 5502 0228
營業時間：星期二至六 (上午11時半至晚上8時正)

訂購成功後，頁面將顯示訂單編號，並收到訂單確認的電郵。取貨通知電郵將會直接發送至顧客的電郵信箱。顧客須於換領日期內自取貨品。
如未能收到相關電郵，請連同訂單編號電郵至info@kiyokahk.com 查詢。

請於指定日期內親臨指定門市並提供取貨通知電郵取貨。每封取貨通知電郵只限換領已成功購買之貨品一次。逾期作廢，取貨通知電郵不能兌換現金或其他貨品。

如顧客未能於預期的取貨時間取貨，取貨通知電郵將逾期作廢，不能兌換現金或其他貨品。

訂單一經確認後，不能取消、退貨、換貨或退款。如發現貨品有任何損毀，請於3 天內發送電郵至info@kiyokahk.com通知顧客服務專員，我們便會作出相應的安排或即時在門市更換相同的貨品。請保留有關取貨通知電郵以作換貨用途。

本網站所陳列之產品數量有限，售完即止。
圖片只供參考。
已出售的產品不設退款。
如發現貨品有任何問題，請於當天內發送電郵至 info@kiyokahk.com 或致電到+852 5502 0228 通知顧客服務專員，我們便會作出相應的安排或即時在門市更換相同的產品。
請保留有關取貨通知電郵以作換貨用途。
顧客須顯示取貨通知及換領之電郵到門店換領已訂購的產品。
如在網上商店預購產品，需一次過換領訂單上的所有產品，不能分開換取。
有關香港送貨地區(不包括海外)服務事宜，詳情請向店員查詢。
如遇公衆假期、颱風訊號8號或以上、黑色暴雨或水浸警告等情況，送貨服務將會停止運作，一切事宜將由店員作另行通知。
如付款後未有收到有關之確認付款電郵或取貨通知電郵，請盡快電郵至 info@kiyokahk.com 或致電到+852 5502 0228 通知顧客服務店員。
麗新餐飲集團保留修訂有關條款及細節之權利，如有任何爭議，麗新餐飲集團將保留最終決定權。如對網上訂購及送貨服務有任何查詢，請發送電郵至 info@kiyokahk.com，我們會於服務時間內(星期二至六，上午11時半至下午8時)回覆你的查詢。