常見問題

訂購程序及訂單

12cm:
提早2天前預訂

15cm:
提早4天前預訂

  1. 應即日盡快食用

  2. 須於1小時內存放到雪櫃內,溫度一般保持在攝氏1-4 度即可

個性化蛋糕名牌需額外收費(港幣 20 元),僅限網上預訂

只需按照以下步驟辦理便可。

第1步
點選所需貨品,並加入購物車。

第2步
點擊「購物車」後,按「前往付款」。(留意:於付款頁面輸入優惠碼後,「購物車」金額將會自動更新。)

第3步
確認貨品的數量和金額後,按「下一步」; 正確輸入付款及個人資料後,再按「同意及確定」。

第4步
訂購成功後,頁面將顯示訂單編號,並收到訂單確認的電郵。取貨通知電郵將會直接發送至顧客的電郵信箱。顧客須於換領日期內自取貨品。
如未能收到相關電郵,請連同訂單編號電郵至info@kiyokahk.com或查詢。

我們會謹慎處理你的個人資料,以及遵守個人私隱條例約束。未經閣下同意將不會與任何第三者提供、披露、供存取及傳送閣下的資料。有關之條款可參閱私人條例

關於付款

你可使用Master或VISA信用卡付款。所有貨品之價值均以港幣計算。透過以上方式付款,所有提交的個人和付款資料均已加密,安全可靠。

由於一些個別原因,可能導致未能成功完成購買程序,如: 輸入資料不正確、線路繁忙、中斷等,客戶可於稍後再嘗試,如仍未能成功,請向發卡銀行查詢。

取貨安排

現時我們只提供以下門店自取服務。

地址: 中環皇后大道中15號置地廣場中庭3樓327-333號舖 [CIAK – In The KItchen (Central)]
電話:+852 5502 0228
營業時間: 星期二至六 (上午11時半至晚上8時正)

訂購成功後,頁面將顯示訂單編號,並收到訂單確認的電郵。取貨通知電郵將會直接發送至顧客的電郵信箱。顧客須於換領日期內自取貨品。
如未能收到相關電郵,請連同訂單編號電郵至info@kiyokahk.com 查詢。

請於指定日期內親臨指定門市並提供取貨通知電郵取貨。每封取貨通知電郵只限換領已成功購買之貨品一次。逾期作廢,取貨通知電郵不能兌換現金或其他貨品。

如顧客未能於預期的取貨時間取貨,取貨通知電郵將逾期作廢,不能兌換現金或其他貨品。

退貨及退款

訂單一經確認後,不能取消、退貨、換貨或退款。如發現貨品有任何損毀,請於3 天內發送電郵至info@kiyokahk.com通知顧客服務專員,我們便會作出相應的安排或即時在門市更換相同的貨品。請保留有關取貨通知電郵以作換貨用途。

條款及細則

  1. 本網站所陳列之產品數量有限,售完即止。

  2. 圖片只供參考。

  3. 已出售的產品不設退款。

  4. 如發現貨品有任何問題,請於當天內發送電郵至 info@kiyokahk.com 或致電到+852 5502 0228 通知顧客服務專員,我們便會作出相應的安排或即時在門市更換相同的產品。
    請保留有關取貨通知電郵以作換貨用途。

  5. 顧客須顯示取貨通知及換領之電郵到門店換領已訂購的產品。

  6. 如在網上商店預購產品,需一次過換領訂單上的所有產品,不能分開換取。

  7. 有關香港送貨地區(不包括海外)服務事宜,詳情請向店員查詢。

  8. 如遇公衆假期、颱風訊號8號或以上、黑色暴雨或水浸警告等情況,送貨服務將會停止運作,一切事宜將由店員作另行通知。

  9. 如付款後未有收到有關之確認付款電郵或取貨通知電郵,請盡快電郵至 info@kiyokahk.com 或致電到+852 5502 0228 通知顧客服務店員。

  10. 麗新餐飲集團保留修訂有關條款及細節之權利,如有任何爭議,麗新餐飲集團將保留最終決定權。如對網上訂購及送貨服務有任何查詢,請發送電郵至 info@kiyokahk.com,我們會於服務時間內(星期二至六,上午11時半至下午8時)回覆你的查詢。

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